2021/07/13
銀座カラー

銀座カラーの解約方法|クーリングオフの方法や返金されるタイミング・解約手数料についても解説

銀座カラーで脱毛をはじめたけど、さまざまな事情で通えなくなってしまったり、カウンセリングで断れなくて契約しちゃったけど解約したい…そんな時、手続きに必要な書類や、クーリングオフの手続きなど、解約に対してなんとなく不安を感じる方は多いのではないでしょうか。

この記事では、具体的な解約方法やクーリングオフ、返金のタイミングや手数料の計算方法について詳しく解説していきます。

銀座カラーの解約方法は電話・店頭・郵送の3つ

銀座カラー 脱毛キャンペーン

銀座カラーでの解約は、電話、店頭、郵送のいずれかで手続きができます。

クーリングオフか中途解約かによって手続きは異なるので、どちらに当てはまるか確認してから落ち着いて手続きをはじめましょう。

解約の種類 期間 解約方法
クーリングオフ 契約書面を受領した日を含めて8日間 郵送(書面)
中途解約 クーリングオフ期間以降 電話・店頭・郵送(書面)

それでは、順番にそれぞれの解約方法について解説していきます。

コールセンターに電話して解約する

銀座カラーのコールセンターに電話して解約する方法は、電話のみで手続きが終了するので1番手軽で簡単な方法です。
契約した店舗に直接解約を伝えるのは気まずいと感じる方や郵送での手続きが面倒な方におすすめです。
しかし、なかには書面がないと不安に感じる方もいますので、そういう場合は店頭か郵送での解約を検討しましょう。

銀座カラーコールセンター 営業時間
0120360286 平日 12:00〜21:00
土日祝 10:00〜19:00

電話での解約に必要なもの

解約手続きをスムーズに行うために、あらかじめ必要なものを手元に用意してから電話をかけましょう。

  • 銀座カラー会員カード
  • 脱毛プラン契約書
  • 返金受取先の銀行通帳かキャッシュカード
  • 月額(分割ローン)契約の場合:ローン契約書と支払い先銀行通帳かキャッシュカード

電話がつながったらまずは解約したいということを伝えましょう。
そうすれば、電話口の担当者の方が手続きを進めてくれますよ。

あとは、担当の方の指示に従って、必要な情報を伝えるようにするだけなので、簡単に解約手続きを済ませることができます。

契約した店舗で解約する

銀座カラーの店頭で解約したい場合、直接スタッフに伝えるか、コールセンターで解約の予約を取ってからサロンに足を運びましょう。
当日の手続きを円滑に進めるためには、あらかじめ連絡をいれておく必要があります。

コールセンターへ電話をかけて、解約したい旨、また店舗にて手続きをしたいことを伝え、解約の予約をしてもらうようにしましょう。

店舗で解約する際に必要なもの

店頭で解約をする場合、事前に持参するものを確認しておかないと再度足を運ぶことになってしまうので持ち物は入念に確認しておきましょう。

  • 銀座カラーの会員カード
  • 脱毛プランの契約書
  • 印鑑
  • 返金受取先の銀行通帳かキャッシュカード
  • 月額(分割ローン)契約の場合:ローン契約書と支払い先銀行通帳かキャッシュカード

書面を郵送して解約する

解約理由を話したくない方、書面での手続きを望まれる方は、他の方法に比べて少し手間はかかりますが、書面を書いて郵送する方法があります。
クーリングオフの場合、原則書面での解約となるため、こちらを参考にしてください。

解約通知書に書くこと

はがきか便箋に以下の項目を記入します。

  • 宛先
  • 自分の住所・氏名・印
  • タイトル【解約通知書】
  • 解約の意思を伝える
  • 契約年月日
  • 契約プラン
  • 契約金額
  • 販売店舗・担当者
  • 変金額
  • 変金先の口座情報
  • 解約通知書作成年月日

具体的な記入方法はこちらのテンプレートを参考にしてください。

解約通知書に決まった形式はありませんので、上記を参考にしながら書いてみてください!

クーリングオフの場合、契約金額の記載のみですが、中途解約の場合は解約手数料や回数分を差し引いての金額を記載する必要があります。
他の方法に比べて手間がかかるので、書面での解約は、クーリングオフでない限り避けたほうがいいかもしれません。
また、クレジット支払いの場合はクレジット会社にも解約通知書を送り、それぞれに送った解約通知書の控えはコピーをとっておくなどして、手元に残しておきましょう。

解約の際に理由を聞かれることがある


契約した店舗での解約やコールセンターでの解約の場合、理由を聞かれることがあります。手続きをスムーズに進めるために、あらかじめ理由を答えられる準備をしておきましょう。
解約の理由によっては、プランの再提案を受けることもありますが、その場で断っても問題ありません。
あくまでもサロンの改善のためなので、安心して解約理由を伝えてくださいね。

銀座カラーの解約手数料は残り回数の残金の10%


銀座カラーの解約手数料は、残り回数の残金の10%となっています。

特定商取引に関する法律で、解約損料の上限が2万円と定められているため、2万円以上の解約手数料が発生することはありません。

銀座カラーの解約は契約後8日以内であればクーリングオフ制度で全額返金

銀座カラーの脱毛契約も、契約書面を受領した日を含めて8日間を経過するまでは、契約を解除できます。
法律上、クーリングオフをサロン側が拒否することはできません。
クーリングオフは、必ずハガキや便箋などの書面で解約通知書を送付する必要があるので解約を決めたら早めに手続きを行いましょう。

解約の場合の変金額の計算方法

解約の場合の返金額は、脱毛プランや使用回数によって異なります。

  • 脱毛プラン合計金額ー(脱毛1回分の料金×利用回数)ー解約手数料

上記の計算をベースに自身の使用回数に当てはめて計算します。

例:全身脱毛6回プラン(102,300円)を3回利用した場合

まずは1回分の脱毛料金を計算します。単純に総額を6回で割るだけでOKです。

102,300÷6=17,050

17,050円が脱毛1回分の料金です。
次に解約手数料の計算をします。3回消化済みなので、

(17,050×3)×0.1(10%)=5,115

解約損料上限の20,000円よりも低い額なので、5,115円が解約手数料になります。

これらの数字を返金額の計算式に当てはめると、

102,300ー(17,050×3)ー5,115=46,035

つまり、「全身脱毛6回コース102,300円を3回消化済み」の中途解約の場合、返金額は46,035円になります。

例:全身脱毛プラン6回+無制限(当日割引適応317,900円)を1回使用した場合

銀座カラーの全身脱毛無制限プランを契約した方の場合も、契約上の回数は6回になります。

317,900÷6=52,983

52,983円が脱毛1回分の料金です。
次に解約手数料の計算をします。1回消化済みなので、

(52,983×5)×0.1(10%)=26,491

解約損料上限の20,000円が適用されるので、解約手数料は20,000円になります。

これらの数字を返金額の計算式に当てはめると、

317,900ー(52,983×5)ー20,000=245,815

つまり、「全身脱毛6回+無制限を1回消化済み」の中途解約の場合、返金額は245,815円になります。

月額(分割ローン)払いの場合

銀座カラーを契約するときに、気軽な月額制で脱毛をスタートした方も多いと思います。

ローンでの支払いを選択した場合、使用回数によって解約後もローンの支払いが続くことがあります。

ローン支払いとは、契約代金を建て替えてローン会社が銀座カラーに支払いしている状態です。

解約時に、支払った金額よりも、脱毛を受けた回数分の金額が上回る場合、支払い義務が発生します。

個人の支払い設定によって金額が異なります。解約時の変金額が気になる場合、コールセンターに電話して確認してみましょう。

解約の返金は約3週間後

返金は、解約手続き完了日から3週間以内に指定の口座に振り込まれます。これはクーリングオフでも中途解約でも同じです。
「ローン払い」と「クレジットカード払い」を選択していた場合、返金処理が複雑になるため返金の振り込まれる日数は長めになってしまいます。
基本は3週間以内の振り込みなので、3週間が経過しても口座に返金されていなかった場合は、コールセンターに確認の連絡を入れるようにしましょう。

銀座カラーの解約理由を口コミで調査

み(@Vk7E9)さんがツイートしました: 早く銀座カラー解約して医療脱毛カウンセリング行かないと今年も夏がやってくるここに(引用元:Twitter)

(@yayamntlkrk)さんがツイートしました: あと、銀座カラー解約できるやつは解約して医療に切り替えることにした。リゼに行きます。(引用元:Twitter)

口コミを検証してみると、銀座カラーの解約理由として多く見られるのが医療脱毛への切り替えです。

早く脱毛を完了させたい場合や、効果をあまり実感できなかったなどの理由から医療脱毛に乗り換えたいと思うようです。

効果の実感を早めたいなら医療脱毛

銀座カラーを解約する理由は、「金銭的に厳しい」「妊娠」「引越し」などやむを得ない場合もあります。

そういった理由ではなく、何か不満があったり不信感から解約を決意した方もいるのではないでしょうか?

考えられる理由として多いのは、脱毛効果を実感できるまでに時間がかかり、本当に毛が無くなるのか不安になってしまう場合です。
この場合、永久脱毛が可能な医療脱毛への乗り換えをおすすめします。
店舗側の対応や接客が原因の場合は、いろいろなクリニックにカウンセリングに行き、口コミや評判をリサーチして自分の納得できるサロンやクリニックを探しましょう。

解約は非常に手間のかかる面倒な手続きです。次こそは、自分が納得して最後まで通えるクリニックをみつけましょう。

のりかえ割のある医療脱毛おすすめクリニック2選

銀座カラーの解約が、効果を感じられないという理由からなら医療脱毛がおすすめです。
医療脱毛は、毛を生やす組織ごと破壊するため、少ない回数で半永久的な脱毛が可能です。
銀座カラーを解約して乗り換えを検討している方のために、のりかえ割があるコスパの良い医療脱毛クリニックを厳選しました!

アリシアクリニック

アリシアクリニック

アリシアクリニックは途中で脱毛に満足した場合、残り回数を返金してくれるクリニックです。
すでに脱毛に通っていて乗り換える場合、このサービスがあるのはとてもありがたいですよね。のりかえ割は最大2,000円オフ!
VIOと顔は全身脱毛プランに追加すれば受けられます。

脱毛プラン 料金
全身脱毛(顔・VIO除く)4回 176,000円
全身脱毛(顔・VIO除く)5回 198,000円
全身脱毛(顔・VIO除く)6回 220,000円

※VIO追加+39,600円 ※全顔追加+52,800円

エミナルクリニック

エミナルクリニック

エミナルクリニックは、全身脱毛5回が174,900円というリーズナブルな価格設定が人気のクリニックです。
のりかえ割は最大50,000円のキャッシュバック!

脱毛プラン 料金
全身脱毛(顔・VIO除く)5回 174,900円
全身脱毛(顔or VIOどちらか)5回 240,900円
全身脱毛(顔・VIO含む)5回 294,800円

銀座カラーの解約は電話がおすすめ

銀座カラーの解約は、コールセンターに電話して解約するのが1番簡単でおすすめの方法です。
解約理由は聞かれる場合が多いですが、事務的に進めてくれるので必要な書類等あらかじめ用意しておけばスムーズに解約手続きができます。

書面が無いと不安に感じる方は、その旨をコールセンターに伝えて対応してもらうことも可能です。

これらを参考に、スムーズに解約手続きを進めていきましょう。

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